Medzi zamestnávateľmi sa pracovné pohovory takmer univerzálne považujú za najlepšiu metódu získavania informácií o uchádzačoch o pracovné miesto. Žiaľ, psychológovia zistili, že dojmy získané počas pohovoru sú presné iba približne v šestine prípadov. „Existuje obrovské množstvo výskumov, ktoré ukazujú, že pracovné pohovory nezvyšujú schopnosť predvídať, ako dobre sa niekomu bude dariť v práci. Práve naopak, túto presnosť ešte znižujú,“ upozorňuje americko-izraelský psychológ Dan Ariely, známy okrem výskumov aj viacerými bestsellermi venovanými ľudskej iracionalite. Nebadané vplyvy Vysokoškolský známkový priemer, skóre štandardizovaných prijímacích testov na americké univerzity SAT a podobné dáta, ktorými nakŕmite jednoduché štatistické modely, dokážu podľa Arielyho do istej miery správne predpovedať úspech uchádzačov o prácu. Ale ak sa zamestnávateľ rozhodne pomôcť si pri rozhodovaní pohovorom, dopustí sa s najväčšou pravdepodobnosťou zásadných omylov Prečo? „Ak sa na pohovore stretnú dvaja absolventi tej istej univerzity, zamestnávateľ si možno povie, že štatistiky nie sú až také smerodajné, ale dôležité je, že uchádzač absolvoval kvalitnú univerzitu,“ upozorňuje Ariely. Podobné zanedbávanie dôležitých ukazovateľov sa môže udiať z viacerých ďalších dôvodov. Raz zaváži rovnaké náboženstvo, inokedy etnicita, farba vlasov, mesto či región narodenia, atraktivita... A to aj nevedome, napriek tomu, že zamestnávateľ si vôbec nebude vedomý vplyvu týchto okolností na svoje rozhodovanie. Klamlivá intuícia Veľmi bežnou príčinou nespoľahlivosti prijímacích pohovorov je okrem ohýbania kritérií nespoľahlivosť intuície ako takej. Pri intuitívnom rozhodovaní sme totiž najnáchylnejší na rôzne klamy v myslení a poznávaní. Nie je ich päť ani desať. Psychológovia zatiaľ rozoznali viac ako sto. Hoci si myslia opak, nevyhnú sa im ani najlepší experti. Lepším riešením, než sa spoliehať na často klamlivú intuíciu, je analytický prístup, teda vyvodzovanie záverov na základe pozorného zvažovania. Analytický prístup ťaží z logiky, hodnotí každý faktor a ak ho použijete správne, mali by ste sa vyhnúť klamom v myslení. Testovanie postupov Ďalším problémom pracovných pohovorov je, že zamestnávatelia sa málokedy snažia otestovať, či sú ich postupy pri prijímaní zamestnancov správne, alebo nie. „Riešením by bolo z času na čas prijať niekoho, o kom si myslíme, že by neuspel,“ navrhuje Ariely. Známy psychológ však jedným dychom pripúšťa: „Znie to šialene a znie to draho. A naozaj by to bolo drahé.“ Napriek tomu sa podobné experimenty podľa neho oplatia. Princíp je takýto: Ak pri pohovore zamestnávateľ narazí na niekoho, kto nie je úplne najhorší, ale nemyslí si, že by v práci uspel, prijme ho a potom zhodnotí, ako sa mu bude asi po roku v novom zamestnaní dariť. Takto si zamestnávateľ overí, do akej miery je jeho rozhodovanie správne. Ak bude správne, výborne. Ak nie, nastane čas prehodnotiť celý proces prijímania zamestnancov. Vylepšenia Uvedené zistenia nie sú žiadnou novinkou ani tajnosťou. Už dávnejšie viedli psychológov navrhnúť opatrenia, ktoré môžu dramaticky zvýšiť úspešnosť prijímacích pohovorov. Podľa výskumníkov je v prvom rade dôležité, aby zamestnávateľ dbal na typ otázok, ktoré kladie, ako aj na spôsob, akým sa ich pýta, ako ich interpretuje a ako ich hodnotí. Veľmi nešťastné sú predovšetkým vágne otázky typu, aké uvádzame v rámčeku. Odpovede na ne predstavujú osobné názory. Lenže pracovný pohovor by sa mal zameriavať na šesť až osem kľúčových faktorov výkonu, nie na subjektívne vyjadrenia. Dôraz na kľúčové faktory pre výkon, pevné štruktúrovanie pohovorov a kladenie rovnakých, takzvaných behaviorálnych otázok – uchádzač opisuje, ako vo svojej praxi riešil konkrétne situácie – všetkým uchádzačom spoločne dokážu dramaticky zvýšiť spoľahlivosť výberu zamestnanca pohovorom. Ale neradujte sa. Podľa psychológov ide o zvýšenie spoľahlivosti asi na päťdesiat percent. Inými slovami, ani pri tej najväčšej snahe nie sú pracovné pohovory presnejšie než hádzanie mincou.

Pracovné pohovory budú vždy neobjektívne

magazin

Magazín

Zdravie

Rubrika

Štýl

Spektrum

Techmag

Sex a flirt

Zaujímavosti

FaktyX

Video

PLUSKA.sk

Pracovné pohovory budú vždy neobjektívne

Výber pre vás